120急救调度指挥系统是一套基于云技术应用，集电话语音模块、急救指挥调度模块、车载视频终端 模块、单兵视频监控采集模块、车载导航医助模块、车辆定位 模块、远程急救会诊模块、 公共服务平台模块、远程生命监测模块于一体的现代化综合120急救指挥 调度系统 。 并形成以家庭-社区-医院-120急救体系为支架的全市救助系统，完善全市的急救调度管理，建立全市的急救资源库。对各种资源进行分析统计，获得科学合理的急救统计资料，对 急救医学 的发展有重大的意义，也是构建 和谐社会医疗体系的重要组成部分 。

120急救指挥中心主要职能是什么？

1、在辖区内的各种伤病员（战时和重大自然灾害、生物灾害、意外事故等伤病员）提供院前急救和参与110社会服务联动的各种紧急医疗救治服务。

2、中心应具有急救车。急救指挥车，急救车配置多参数监护仪、呼吸机、心电图机、除颤起搏器、吸痰器等先进急救医疗设备和急救药品，24小时值班备勤，按照“集中受理，出车施救，就划定区域就近、就急协作医院转送伤病员”的急救运行模式，担负自身市区的院前急救医疗服务。

120急救指挥中心的系统功能

120呼叫中心

呼叫中心的语音通话功能贯穿于整个急救调度指挥系统，当呼叫中心收到呼救电话时，系统将通过资料库判断来电是否属于黑名单，并且自动获取来电的地理位置信息，在开放平台和 云技术的支持下可获得来电人的身份信息和联系信息等。当确定呼救来电的情况后，120呼救中心客服将结合系统急救调度、任务管理、实时视频等模块进行处理。

定位导航

车载定位模块中，车载终端利用GPS技术，获得车辆当前准确的经纬度 位置坐标，并把位置信息发送到指挥中心，让中心可以时刻跟踪急救车辆的位置信息和行驶状况，结合视频传输平台随时调出救护车实时视频。

急救调度

在数据库中查询附近空闲车辆及任务车辆，根据“就近”原则选择最佳急救车辆及急救车辆数量；

急救增援：提供“增援”功能，在遇到重大安全事故时，能及时调配附近车辆，加快调度效率；

远程导航：救护中心通过语音和视频信息，根据路况信息和实际突发的情况，另外生成救护车行驶路线，发送给前端进行导航。

实时语音视频

记录急救车内部环境，监督急救流程，提供远程决策依据和避免医疗纠纷 。

任务管理

急救中心通过车辆调度后，生成派车单信息，发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。

统计报表

统计报表管理，能生成及管理各类急救信息回传报表，如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。

呼叫信息报表：呼叫中心受理来电客户的记录统计。

受理信息报表：每天呼叫中心受理信息的数量统计。