智慧城市建设作为带动经济发展、提升政府工作效率、改善政府公共服务能力的重要手段，已成为全世界各国家、各城市快速发展和转型升级的重要方式。作为整个智慧城市管理的核心监测和控制中心，智慧城市运营中心在整个智慧城市体系建设架构中处于核心的位置，是智慧城市建设体系中的重点任务和关键要素。

现代城市的复杂性决定了城市管理工作的复杂性，各部门无法单独解决问题，部门间必须进行有机合作，即“跨部门协同”，由于要素众多、信息繁杂、部门职责交叉等客观情况，城市管理中的跨部门协同难度较大、协同问题表现突出，具体表现为城市管理工作的无序和低效。

集中管理、权责清晰、形成闭环是城市管理领域跨部门协同的重要影响因素，这三个因素共同作用，促进跨部门协同。集中管理运用整体政府思想，实现管理扁平化和资源集中，减少冗余环节，跨部门协同更加便捷高效；权责清晰省略了 “确权”环节，避免了部门间的重复办事和互相推诿，可通过多线派发机制有效完成，并通过应用系统保障执行；形成闭环则让协同流程不断自我修复与发展，量化考评，实时监督与反馈是形成闭环的重要环节。

智慧城市信息化整体解决方案是解决上述问题的新的突破点。其核心部分智能交互系统、智能交互终端、智能交互联显、分布式控制、可视化互动内容，已经成为判断现代化智慧城市指挥中心智能交互系统的核心模块。近年来，随着人工智能 AI概念的迅速推广及大数据应用，智能交互系统逐渐会成为指挥中心“智互”分布式神经网络显、控终端的指挥及信息交换枢纽，就像我们人类的大脑与各神经元，未来5年，智能人机交互系统将成为部队、公安、轨道交通、应急指挥办行业的重要利器。

点对点扁平化指挥调度是指挥中心与一线单兵最佳作战模式，指挥中心面对的最大难题是数据共享有限、命令下达滞后、协同指挥不畅、反馈结果被动等，“甲方”常提到的立体化智能指挥调度平台，其实就是统一指挥、显控、资源的标准规范，实现资源共享准确、集成合理、调度快速、处理恰当、反应准确等。现在越来越多的指挥中心，比如北京量子总控中心、国家气象局、武警总队等，把智能交互系统作为重要的指挥系统加以建设，假以时日，将会形成行业固态，耕耘于指挥中心智能交互信息化整体解决方案的服务商，将会迎来爆发式增长。

智能交互系统业务模块:

智能交互系统业务素材，最主要的将可视化管理、动态信息管理、实时监控研判、应急预案处理、快速反馈调度等统一智能互动及梳理，通过最基本的交互方式如多人触控、远距离精准控制、多信号源操作、虚空指挥、联屏互动、多向内容跨屏、甩屏指挥等，最重要包含领导驾驶舱解决方案，形成 “智能显示+智慧互动+可视化显控+分布式协调作战”为基础的领导驾驶及智能交互系统方案。指挥中心分布式交互系统，可以实现主、副指挥中心联合指挥，图像共享，指挥分级协调作业。

智能交互系统业务应用：

虽然智能交互系统将会在指挥行业形成行业固态，但也有明显的不足，业务层应用相对不足。GIS地图实时预警、预览、标绘以及紧急预案处理，监控快速调用处理成为最重要的业务层应用，可视化及分布式是另外一个快速增长的交互业务。未来智能人机交互系统更多的会与大数据、AI相结合，打造可感知、会思考、善指挥、有情感、能记忆的“城区大脑”，用数据推动机制改革、制度创新，推进政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。